Vrácení zboží

Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb.

• Zboží nesmí jevit známky nošení, opotřebení nebo poškození a mělo by být vráceno kompletní = včetně dárkové krabičky, ve které vám šperk dorazil nebo včetně dárku, pokud se k danému šperku vázal.
• Zásilku neposílejte na dobírku, nebude přijata. Děkuji
• Náklady spojené s vrácením zboží, nese kupující.

Postup vratky:

1. Prosím pošlete mi nejprve e-mail, že máte v úmyslu zboží vrátit (odstupujete od kupní smlouvy) + do e-mailu připojte fakturu, ať víme o co se jedná, kdy byl nákup uskutečněn atd. 

2. Vyplňte a vytiskněte si tento vratkový formulář s informacemi o vraceném zboží.

3. Zboží, prosím, pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo, a do balíčku přiložte vyplněný vratkový formulář (viz bod 2), případně průvodní dopis s údaji o vratce (pokud nemáte možnost vytisknout si formulář).

4. Odeslání balíčku:

Nejjednodušší je využít službu zpětné zásilky přes Zásilkovnu. Jakmile si vrácení zboží domluvíme (viz bod 1), obdržíte ode mě e-mailem vratkový kód, který slouží k tomu, aby balíček dorazil zpátky ke mně. Balíček následně zanesete na jakékoliv podací místo Zásilkovny, kde jej předáte a nahlásíte vratkový kód. Obsluha na základě tohoto kódu vytiskne štítek, nalepí jej na zásilku a vám předá stvrzenku o podání. Uchovejte si stvrzenku pro případnou reklamaci (třeba při ztrátě při přepravě). Za odeslání na místě nic neplatíte, ale jelikož náklady spojené s vrácením zboží, nese kupující, bude vám cena za odeslání zboží zaúčtována proti částce, kterou vám následně vracím. Balíček mi dorazí do výdejního místa a jakmile si zboží vyzvednu a zkontroluji, v co nejkratším čase (v řádu dnů) vám bankovním převodem vrátím na váš účet peníze, které jste za zboží zaplatili.